1 Postanowienia ogólne

Standardy Ochrony Małoletnich określają zasady zapewnienia bezpieczeństwa osobom, które nie ukończyły 18. roku życia i korzystają z usług organizowanych przez Biuro Podróży Nawigator, zwane dalej „Biurem”.

Standardy stosuje się podczas przygotowywania i realizacji wycieczek szkolnych, kolonii, obozów, zielonych szkół, wyjazdów integracyjnych, pielgrzymek, imprez turystycznych i innych wydarzeń, w których uczestniczą małoletni.

Obowiązek przestrzegania Standardów dotyczy pracowników, pilotów, kierowników wypoczynku, wychowawców, przewodników, animatorów, kierowców, współpracowników, podwykonawców, praktykantów i innych osób dopuszczonych przez Biuro do kontaktu z małoletnimi.

2 Podstawowe pojęcia

• Małoletni lub dziecko – osoba, która nie ukończyła 18. roku życia.
• Personel – każda osoba wykonująca zadania na rzecz Biura, która może mieć kontakt z małoletnim.
• Opiekun – rodzic, opiekun prawny, nauczyciel, wychowawca albo inna osoba uprawniona do sprawowania opieki nad dzieckiem.
• Krzywdzenie – każde działanie lub zaniechanie powodujące albo mogące powodować szkodę fizyczną, psychiczną, seksualną lub naruszenie praw i godności dziecka.
• Interwencja – działania podejmowane po uzyskaniu informacji lub podejrzenia, że dziecko jest krzywdzone albo zagrożone.
• Osoba odpowiedzialna – właściciel Biura albo osoba przez niego pisemnie wyznaczona do przyjmowania zgłoszeń i koordynowania interwencji.

3 Zasady bezpiecznych relacji z małoletnimi

Każda osoba należąca do personelu:

• działa dla dobra dziecka i w jego najlepszym interesie;
• traktuje dziecko z szacunkiem, cierpliwością i życzliwością;
• uwzględnia wiek, dojrzałość, stan zdrowia, niepełnosprawność i indywidualne potrzeby dziecka;
• komunikuje się w sposób zrozumiały i spokojny;
• szanuje prywatność, godność, nietykalność i prawo dziecka do wyrażenia własnego zdania;
• nie pozostaje obojętna na sygnały przemocy, zaniedbania, poniżania albo wykorzystywania;
• zapewnia równe traktowanie bez względu na płeć, pochodzenie, narodowość, wyznanie, sprawność, sytuację rodzinną lub inne cechy;
• informuje dziecko o podejmowanych wobec niego działaniach odpowiednio do jego wieku i możliwości rozumienia;
• utrzymuje profesjonalne granice w relacji z dzieckiem.

Kontakt fizyczny

Kontakt fizyczny może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy jest uzasadniony bezpieczeństwem, udzielaniem pierwszej pomocy, charakterem aktywności albo potrzebą wsparcia dziecka. Powinien być jawny, odpowiedni do sytuacji oraz respektować granice i reakcję małoletniego.

Kontakt indywidualny

Rozmowy indywidualne powinny odbywać się, o ile jest to możliwe, w miejscu widocznym dla innych osób albo przy uchylonych drzwiach. Należy unikać sytuacji, w których osoba z personelu pozostaje z dzieckiem w odizolowanym miejscu bez uzasadnionej potrzeby.

Noclegi i transport

• personel nie nocuje w jednym łóżku z małoletnim;
• zakwaterowanie uwzględnia wiek, płeć, potrzeby i bezpieczeństwo uczestników;
• kontrola pokoi odbywa się z poszanowaniem prywatności i po uprzednim poinformowaniu;
• indywidualny przewóz dziecka może nastąpić wyłącznie w sytuacji uzasadnionej, za wiedzą organizatora i opiekuna;
• podczas przejazdów przestrzega się zasad bezpieczeństwa i obowiązujących przepisów.

4 Zachowania bezwzględnie niedozwolone

5 Bezpieczne relacje między małoletnimi

Uczestnicy wyjazdów są zobowiązani do wzajemnego szacunku oraz przestrzegania poleceń związanych z bezpieczeństwem.

Niedozwolone są w szczególności:

• bicie, kopanie, popychanie i inne formy agresji;
• wyśmiewanie, poniżanie, obrażanie i wykluczanie;
• groźby, szantaż, wymuszanie pieniędzy lub przedmiotów;
• przemoc seksualna i naruszanie intymności;
• nagrywanie lub fotografowanie innych w sytuacjach prywatnych albo bez ich zgody;
• publikowanie kompromitujących materiałów;
• cyberprzemoc, hejt i podszywanie się pod inne osoby;
• namawianie do zachowań niebezpiecznych albo niezgodnych z prawem.

Personel reaguje na każdy zauważony lub zgłoszony przypadek przemocy rówieśniczej i podejmuje działania odpowiednie do rodzaju oraz skali zagrożenia.

6 Bezpieczna rekrutacja i przygotowanie personelu

1. Przed dopuszczeniem osoby do działalności związanej z opieką nad małoletnimi Biuro wykonuje obowiązki weryfikacyjne wynikające z art. 21 ustawy.
2. Wymagana weryfikacja obejmuje w szczególności Rejestr Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym oraz dokumenty dotyczące niekaralności, jeżeli obowiązek ich uzyskania wynika z przepisów.
3. Dokumenty są przechowywane w sposób zabezpieczony, z dostępem ograniczonym do osób upoważnionych.
4. Personel zostaje zapoznany ze Standardami przed rozpoczęciem wykonywania zadań z udziałem dzieci.
5. Zapoznanie ze Standardami i zobowiązanie do ich przestrzegania jest dokumentowane.
6. Biuro może organizować instruktaże i szkolenia dotyczące rozpoznawania krzywdzenia oraz zasad podejmowania interwencji.

7 Zgłaszanie zagrożeń i przyjmowanie zgłoszeń

Dziecko, opiekun, członek personelu lub inna osoba może zgłosić podejrzenie krzywdzenia:

• pilotowi, kierownikowi, wychowawcy lub opiekunowi obecnemu podczas wyjazdu;
• właścicielowi Biura albo osobie wyznaczonej do przyjmowania zgłoszeń;
• telefonicznie pod numerem 518 584 408;
• pocztą elektroniczną na adres biuro@nawigatorwycieczki.pl;
• w sytuacji bezpośredniego zagrożenia – pod numerem alarmowym 112.

8 Procedura interwencji

Podejrzenie wobec członka personelu

Osoba podejrzewana o krzywdzenie zostaje odsunięta od bezpośredniego kontaktu z małoletnimi do czasu wyjaśnienia sprawy, o ile jest to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa.

Podejrzenie przemocy domowej

Jeżeli istnieje podejrzenie, że dziecko jest krzywdzone przez rodzica, opiekuna lub osobę bliską, nie przekazuje się informacji osobie podejrzewanej, jeżeli mogłoby to narazić dziecko na dalsze niebezpieczeństwo. O zdarzeniu zawiadamia się właściwe służby.

Przemoc rówieśnicza

Należy rozdzielić uczestników, zapewnić bezpieczeństwo, wysłuchać ich oddzielnie, powiadomić odpowiednich opiekunów oraz ustalić działania zapobiegające powtórzeniu zdarzenia.

9 Internet i urządzenia elektroniczne

• małoletni korzystają z urządzeń i Internetu zgodnie z regulaminem wyjazdu i poleceniami opiekunów;
• personel reaguje na cyberprzemoc, hejt, uwodzenie w Internecie i kontakt z niebezpiecznymi treściami;
• zabronione jest nagrywanie osób w pokojach, łazienkach, przebieralniach i innych miejscach wymagających prywatności;
• zabronione jest publikowanie materiałów ośmieszających, poniżających albo ujawniających dane innych uczestników;
• personel nie kontaktuje się z dziećmi przez prywatne profile w mediach społecznościowych, chyba że zachodzi wyjątkowa sytuacja związana z bezpieczeństwem i kontakt jest jawny dla opiekunów;
• w przypadku ujawnienia szkodliwych treści zabezpiecza się niezbędne informacje bez ich dalszego rozpowszechniania.

10 Ochrona wizerunku i danych osobowych

1. Dane osobowe małoletnich przetwarza się wyłącznie w zakresie niezbędnym do organizacji, bezpieczeństwa i rozliczenia wyjazdu oraz realizacji obowiązków prawnych.
2. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby, które potrzebują ich do wykonania powierzonych zadań.
3. Informacje o zdrowiu, niepełnosprawności, diecie lub sytuacji dziecka są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Wizerunek dziecka może być utrwalany i publikowany tylko na odpowiedniej podstawie prawnej, w tym po uzyskaniu wymaganej zgody.
5. Zgoda na udział w wycieczce nie jest automatycznie zgodą na publiczne rozpowszechnianie wizerunku.
6. Zabronione jest publikowanie materiałów naruszających godność dziecka albo pozwalających na ujawnienie informacji wrażliwych.
7. Personel nie utrwala wizerunku dziecka prywatnym urządzeniem do celów niezwiązanych z realizacją wyjazdu.
8. Dane i dokumentacja są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu oraz obowiązków prawnych, a następnie bezpiecznie usuwane lub niszczone.

11 Dokumentowanie, udostępnianie i aktualizacja

1. Ujawnione lub zgłoszone incydenty dokumentuje się w formie notatki albo karty interwencji.
2. Dokumentacja zawiera tylko dane niezbędne do opisania zdarzenia, oceny zagrożenia i podjętych działań.
3. Dokumentację przechowuje się w miejscu zabezpieczonym przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Standardy są dostępne w siedzibie Biura oraz na stronie internetowej w wersji pełnej i skróconej.
5. Personel zostaje zapoznany ze Standardami, a czynność ta jest dokumentowana.
6. Standardy podlegają przeglądowi nie rzadziej niż raz na dwa lata, a także po istotnym zdarzeniu lub zmianie przepisów.
7. Za przegląd, aktualizację, przygotowanie personelu, przyjmowanie zgłoszeń i przechowywanie dokumentacji odpowiada właściciel Biura albo osoba przez niego pisemnie wyznaczona.